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신세계V 홈 시향 서비스, 향수 매출 68% 급증
조선비즈
0신세계인터내셔날은 지난달 론칭한 신세계V 향수 전문관의 오픈 기념 행사 기간(5월 8~17일) 향수 카테고리 매출이 전년 동기 대비 68% 증가했다고 9일 밝혔다.
행사 종료 이후에도 성장세가 이어진 것으로 나타났다. 지난달 8일부터 31일까지 누적 기준 향수 매출은 전년 동기 대비 32% 증가했다.
온라인 향수 구매 한계로 꼽히는 시향 경험을 보완하기 위해 ‘홈 시향 서비스’를 도입한 효과로 풀이된다. 배송비만 결제하면 원하는 향수 샘플 2종을 받아 체험할 수 있고, 본품 구매 시 사용할 수 있는 할인 쿠폰도 제공받는다.
해당 서비스는 오픈 열흘 만에 준비 물량이 모두 소진됐다. 이용자 가운데 64%는 신세계V 첫 구매 고객이었다. 주요 구매층은 30~40대로 전체 매출의 72%를 차지했다. 특히 40대 고객 매출은 전년 동기 대비 62% 증가했고, 30~40대 남성 고객 매출도 60% 늘었다.
홈 시향 서비스 외에 인공지능(AI) 시향 콘텐츠도 제공했다. 향을 이미지, 소리 등으로 표현해 실제 시향이 어려운 비대면 환경에서 향의 분위기를 직관적으로 파악할 수 있도록 돕는다는 취지였다. 선물용 향수를 찾는 고객을 위해 상황, 대상에 맞는 전용 추천 가이드도 마련했다.
제품별로 보면 니치·럭셔리 향수 브랜드 판매가 두드러졌다. 판매 상위 제품에는 딥티크의 ‘오 드 퍼퓸 플레르 드 뽀’, 로에베 퍼퓸의 ‘아이레 수틸레사 오 드 뚜왈렛’, 메종 프란시스 커정 ‘바카라 루쥬 540 엑스트레 드 퍼퓸’ 등이 이름을 올렸다.
향수 전문관 오픈 효과는 플랫폼 전체로도 확산됐다. 향수 전문관 오픈과 함께 진행한 ‘뷰티 빅세일’ 기간 신세계V 전체 트래픽은 전년 동기 대비 31% 증가했고 신규 회원 가입자 수는 19% 늘었다. 행사 첫날인 5월 8일 신규 가입자 수는 올해 상반기 일일 기준 최고치를 기록했다.
신세계인터내셔날은 하반기 중 연말 선물 수요를 겨냥한 향수 각인 서비스를 도입하고 큐레이션 콘텐츠를 확대 운영할 예정이다. 시향 서비스도 꾸준히 확대해 향수 카테고리 경쟁력을 강화한다는 방침이다.