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스마트컨설팅협회, 중기 AX·DX 지원 성과 공개
스타트업엔
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협회는 29일 ‘2025년 중소기업 스마트서비스 지원사업’을 통해 서비스 중소기업의 AX(인공지능 전환)·DX(디지털 전환) 역량 강화를 지원하고 다양한 성과를 창출했다고 밝혔다. 해당 사업은 중소벤처기업부 주도로 추진됐다.
사업은 2025년 5월 접수를 시작으로 8월 지원 과제를 선정해 협약을 체결했으며, 2026년 4월까지 약 40개 과제에 대한 지원이 완료됐다. 서비스 중소기업의 업무 효율화와 디지털 경쟁력 강화를 목표로 스마트서비스 도입과 고도화를 지원하는 구조다.
성과물은 현장 수요를 반영한 프로젝트 중심으로 구성됐다. AI 기반 연봉 예측 모델, 동작 인식 분석 시스템, 기업 맞춤형 물류관리시스템(WMS) 및 고객관리시스템(CRM) 개발 등 다양한 분야에서 적용 사례가 도출됐다. 기업별 운영 환경에 맞춘 솔루션이 실제 업무 프로세스 개선으로 이어졌다는 점이 특징이다.
대표 사례로는 브이엠에스홀딩스가 개발한 ‘해양산업 특화 온프레미스 Agentic AI 기반 진단·의사결정 지원 시스템’이 꼽힌다. 해당 시스템은 선박 내 의료 인프라가 제한된 상황에서 응급 환자 발생 시 AI를 활용해 빠른 판단을 지원하는 구조로 설계됐다. 현장 활용 가능성이 높은 사례로 평가되며 사업 설명회에서 주요 사례로 소개됐다.
사업을 통해 서비스 산업 전반에서 데이터 기반 의사결정과 자동화 도입이 확대되는 흐름도 확인됐다. 기존 제조업 중심으로 진행되던 디지털 전환이 서비스 분야로 확장되는 양상이다.
다만 사업 성과가 개별 기업의 단기 개선에 그치지 않고 지속 가능한 경쟁력으로 이어질지는 향후 검증이 필요한 부분이다. 도입 이후 유지·운영 비용, 인력 역량, 추가 투자 여부 등에 따라 효과가 달라질 수 있기 때문이다.
정명식 한국스마트컨설팅협회 회장은 “서비스 산업에서도 AX·DX 전환은 선택이 아닌 필수 과제가 되고 있다”며 “현장에 적용 가능한 스마트서비스를 지속적으로 발굴해 확산하겠다”고 말했다.