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티웨이항공, 트리니티항공 사명 변경 및 SSC 비전
투어코리아
0단거리 노선에서는 합리적인 운임 경쟁력을 유지하고, 장거리 노선에서는 프리미엄 서비스를 강화하는 새로운 비즈니스 모델 'SSC(Selective Service Carrier·선택적 서비스 제공 항공사)'를 앞세워 차별화에 나선다는 전략이다.
트리니티항공은 6일 서울 강남구 소노펠리체 컨벤션에서 '트리니티항공 브랜드 런칭 & 유니폼 런웨이' 행사를 열고 새로운 브랜드 비전과 SSC 전략을 공식 발표했다. 사명 변경 이후 처음 열린 공식 행사로, 브랜드 정체성과 서비스 혁신 방향을 대외적으로 처음 공개하는 자리였다.
이날 이상윤 트리니티항공 대표이사는 기존 풀서비스항공사(FSC)와 저비용항공사(LCC)의 장점을 결합한 SSC 모델을 소개하며 "고객이 진정으로 필요로 하는 서비스를 노선별 특성과 여행 목적에 맞게 제공하는 것이 핵심"이라고 설명했다.
새로운 브랜드 미션은 'Relaxed and Reliable(편안하고 신뢰할 수 있는 항공사)'이다. 트리니티항공은 안전과 신뢰를 기반으로 편안한 여행 경험을 제공하고, 소노트리니티그룹이 보유한 호텔·리조트 등 호스피탈리티 역량을 접목해 이동부터 숙박까지 하나의 여행 경험으로 연결한다는 청사진을 제시했다.
SSC 전략의 핵심은 노선별 맞춤형 서비스다. 단거리 노선은 합리적인 운임을 유지하면서 운영 효율성을 높이고, 장거리 노선은 공항과 기내 서비스를 대폭 강화해 서비스 품질과 가격 경쟁력을 동시에 확보한다는 방침이다.
트리니티항공은 이를 위해 지난 2월 인천국제공항 제1여객터미널에 프리미엄 체크인 카운터를 운영하기 시작했으며, 향후 전용 공항 라운지도 순차적으로 도입할 계획이다.
기내 서비스도 한층 업그레이드된다. 기내 엔터테인먼트(IFE)와 기내 인터넷(IFC)를 단계적으로 적용하고, 고품질 기내식도 확대한다. SSC 기반 서비스는 트리니티항공 명칭으로 운항을 시작하는 2026년 하반기부터 순차적으로 확대 적용될 예정이다.
기내식 서비스도 연내 전면 개편한다. 무료 기내식 제공 노선은 기존 유럽·미주·시드니 등 장거리에서 자카르타와 싱가포르 등 중거리까지 확대된다. 장거리 노선은 편도 기준 2회, 중거리 노선은 1회 무료 기내식을 제공한다.
비즈니스 클래스에는 샐러드와 과일, 빵 등 사이드 메뉴를 추가하고 와인과 맥주 등 주류 서비스를 새롭게 제공한다. 이코노미 클래스 역시 샐러드와 음료 구성을 강화해 서비스 만족도를 높일 계획이다.
항공·숙박 연계한 통합 로열티 구축…글로벌 협력 확대
트리니티항공은 소노트리니티그룹의 호텔·리조트 사업과 연계한 새로운 로열티 프로그램도 준비 중이다. 단순한 마일리지 적립을 넘어 항공과 숙박, 여행 서비스를 하나의 플랫폼으로 연결하는 통합 혜택을 제공해 고객 경험을 확대한다는 구상이다.
국제선 네트워크 확대도 이어간다. 2022년 인천~시드니 노선을 시작으로 자그레브, 파리, 로마, 바르셀로나, 프랑크푸르트 등 유럽 노선을 확대했고, 2025년에는 인천~밴쿠버 노선을 취항하며 미주 시장까지 진출했다.
직항이 없는 지역은 글로벌 항공사와 협력을 강화한다. 올해 이탈리아 국영항공사 ITA항공과 인터라인 협약을 체결했으며, 오는 9월에는 에어프레미아와도 인터라인 협약을 맺고 국제선 연계 판매를 시작할 예정이다.
브랜드 담은 신규 유니폼 첫 공개
이날 행사에서는 새로운 브랜드 아이덴티티를 담은 승무원 유니폼도 처음 공개됐다. 객실승무원과 운항승무원이 직접 런웨이에 올라 새 유니폼을 선보였다.
특히 운항승무원 유니폼에는 장거리 운항과 계절별 기온 차를 고려해 기존에는 없었던 가디건을 새롭게 도입해 실용성을 강화했다.
이상윤 대표이사는 "이번 리브랜딩은 단순한 사명 변경이 아니라 고객이 트리니티항공을 선택해야 하는 이유를 새롭게 만드는 과정"이라며 "SSC 비즈니스 모델과 호스피탈리티 서비스를 기반으로 고객이 가장 필요로 하는 가치에 집중해 글로벌 경쟁력을 갖춘 항공사로 성장하겠다"고 말했다.