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표현 꿈틀이
안녕하세요
지금까지 일하며 생각하게 된 부분들을 초반에 되도록 잘 조율해야 서로 더 좋겠다는 생각에 전하려고 합니다
상당한 경력자가 아니면 포스 보며 전화주문 컴플레인 응대 등은 고난이도 일로 인수인계 끝나고 바로 전담하는 게 아직 무리이고 식사, 휴게시간에 전화응대를 하는 것은 보장된 개인시간이 아니고 화장실 양치 등 개인위생 여유조차 편히 가질 수 없는 부분들이 숙련된 경력자를 뽑더라도 개선 필요해 이런 부분들을 조율해주실수 있는지 문의드립니다
제 의견으로는 전화업무자는 전화를 전적으로 집중하게 전화업무와 나머지 업무를 분리해 앱주문 확인과 배송준비 포스입력 결제확인 등의 업무를 묶어 전화업무와 그외 업무로 각각 하는 게 친절하고 안정된 전화응대와 정확한 배송을 위해 필요한 생각이듭니다 전화업무자도 전화에서 잠시라도 자유로울수 있는 시간을 확보해주셨으면 하구요 화장실 다녀오고 식사할 수 있는 시간 만이라도요
